Сделать заказ через сайт Вы можете круглосуточно. Обрабатывается он сразу или максимум в течение суток (не считая выходные и праздничные дни), после чего менеджер обязательно свяжется с Вами для уточнения наличия, а также других возможных вопросов относительно самого товара и обработки заказа.

Отправка осуществляется как правило ежедневно с понедельника по пятницу с 18:00 и до 21:00. Однако в отдельных случаях возможны исключения по согласованию / с предупреждением сторон.

Способы доставки

Доставка товаров осуществляется:

- По Украине на все отделения транспортных компаний (почтовых служб) Новая Почта или Укрпочта.
- Собственным курьером-мастером по Киеву при условии заказа услуги установки на территории заказчика и внесению ним по крайней мере 100грн. предоплаты (стоимость вызова специалиста). Наш человек приедет к Вам четко в установленном временном диапазоне и либо выполнит необходимую работу, или сообщит причину невозможности ее выполнения. В случае если специалист не сможет попасть к заказчику по его вине, или если работы нельзя будет успешно выполнить не по нашей вине, предоплата (100грн.) заказчику не возвращается и идет на погашение транспортных и временных затрат нашего специалиста.
- Самовывозом из имеющейся сети пунктов самовывоза / установки в г. Киеве.

Обратите внимание!

- Бесплатная (за наш счет) доставка через Укрпочту действует только при условии полной предоплаты стоимости заказанного товара. Иначе, в связи с определенной непредсказуемостью работы этой почтовой службы, Укрпочтой к сожалению мы вообще не отправляем.
- Товар на отделении транспортной компании сохраняется в течение 5 дней, после чего перевозчик начинает начислять плату за его хранение. Такие посылки мы вынуждены возвращаться и оплачивать плату за их транспортировку в оба конца (а возможно и плату за хранение также, если уже начислено). Повторная отправка возвращенных таким образом заказов возможна только после полной денежной компенсации заказчиком полученных нами убытков.
- Необходимо обязательно осмотреть товар непосредственно перед его получением на отделении почтовой службы, в противном случае никакие претензии относительно его внешнего вида (возможных повреждений) рассматриваться нами не будут. Все вопросы в дальнейшем будут решаться исключительно между покупателем (получателем) и транспортной компанией.

Мы, со своей стороны, сделаем все возможное для максимально оперативного и удобного выполнения ваших заказов!

Варианты оплаты

Оплата производится исключительно в национальной валюте Украины.

Наличный расчет:

1. Наложенным платежом (наложкой) - оплата стоимости заказа на отделении транспортной компании, которая осуществляет доставку товара (Новая Почта). Доставка денег обратно осуществляется за счет заказчика.
2. Непосредственное оплата в кассу продавца.
3. Через платежные терминалы в качестве полной или частичной предоплаты.

Безналичный расчет:

1. Оплата по перечислению:
Физические лица могут оплатить заказ через любой удобный банк. Более подробную информацию вы получите от менеджера после оформления заказа на сайте.
Юридическим лицам необходимо прислать выписку из единого государственного реестра юридических лиц и физических лиц-предпринимателей и свидетельство о регистрации плательщика НДС (Единого налога). После оплаты необходимо сообщить нам и прислать скан-копию платежного поручения, а оригинал прислать на почтовый адрес (для юр. лиц).
2. Через систему WayForPay картами Visa или Mastercard непосредственно при оформлении заказа на нашем сайте.
3. Оплата через систему «Приват24».

Обратите внимание!

- При безналичном расчете стоимость заказа не меняется!
- Наша фирма имеет право отказать любому покупателю в отправке его заказа наложенным платежом без объяснения причин такого отказа.
- В случае внесения заказчиком предоплаты и не забора посылки (своего заказа) с указанного им в заказе склада почтовой службы и дальнейшем возвращении ее к нам обратно после истечения срока бесплатного хранения (5 дней), внесенные им в качестве предоплаты средства не возвращаются и идут на покрытие транспортных и временных затрат нашей компании.

Гарантийный срок на все батареи CoolBatt составляет 1 год (или 365 дней) с момента покупки и покрывает все случаи самопроизвольного их выхода из строя и значительную потерю ими своей заявленной емкости.

К возможным случаям самопроизвольного выхода из строя батареи относятся невозможность принятия ею входного заряда, невозможность включения телефона от данной батареи, а также возможные регулярные (чаще 1 раза в неделю например) самопроизвольные отключения телефона работающего от нее и другие дефекты касающиеся самой батареи (не телефона или его зарядного устройства) и которые возникли не вследствие ее преждевременной порчи неисправным (частично или полностью) телефоном или его зарядным устройством.

К значительным потерям емкости относятся потери более чем на 30% от базовой (заводской) емкости оригинальной батареи данной модели для батарей CoolBatt стандартной емкости, и на 20% от базовой (заводской) емкости оригинальной батареи данной модели для батарей CoolBatt повышенной емкости (линейка усиленных батарей). По остаточной емкости в этих случаях ориентируемся на показания самых iPhone (пункт меню Battery Health - Maximum Capacity).

Внимание!
В отдельных случаях для установления факта и признака самопроизвольности выхода из строя наших батарей (или значительной потере ими емкости) мы можем потребовать подтверждения каким-либо независимым квалифицированным сервисным центром (рейтинг в Google должен быть не ниже 4 на основании не менее 10 отзывов). Стоимость такой диагностики должна быть согласована с нами перед ее проведением, оплачена самим клиентом и возвращается нами ему при подтверждении факта и признака самопроизвольности появления неисправности в нашем товаре (по предъявлению чека или его скан-копии оплаты услуг данного СЦ) или остается на его расходах в противном случае.
Обмен товара на новый по гарантии происходит в одну сторону за счет клиента, а в другую - за наш счет.
Тестирование батарей (с телефоном и зарядным устройством при необходимости) в сети наших пунктов самовывоза / установки (сервисных центров) в г. Киеве для наших клиентов происходит абсолютно бесплатно.
Физический адрес для возврата товара с целью ускорения данной процедуры должен быть согласован с нами любым из имеющихся на сайте средств связи.

Об условиях и правилах возврата, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» возврат товара производится в течение 14 дней с момента его покупки и при условиях что:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранены все пломбы и ярлыки;
• целостность комплекта и упаковки не нарушена;
• сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
• продукт не относится к перечню товаров надлежащего качества, возврат которых ограничено решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 №172)

Поскольку мы уверены в качестве своего товара и сервиса, нашей фирмой принято решение расширить вышеупомянутый срок по возврату товара до 1 месяца (или 30 календарных дней) и ограничить все условия только сохранением его первоначального товарного вида и отсутствием механических повреждений.

Внимание!
При возвращении денег за товар, расчет с покупателем осуществляется на основе стоимости товара в момент его покупки.
Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок оговоренный сторонами, но не позднее чем в течение 7 дней.
Возврат товара почтовыми службами (транспортными компаниями) возможен только через Новую Почту или Укрпочту и происходит полностью за счет клиента.